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5万元家具气味呛人 取证困难阻挠维权
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-03-20 18:41 浏览量:

  

  花5万元在大型家具卖场购买了家具,却因床和柜子发出出很呛人的气味儿而无法入住新房,和商家交涉要求退回家具,但从年头至今一向没有成果。日前,市民寇女士就遇到了这样的烦心事。

  年头买的床,味大无法躺

  我花大价钱买来的床,却由于味儿大得底子无法睡,天天开着窗晾都不起作用。市民寇女士说起买床的事,气不打一处来。据她讲,本年1月20日,她在省会现代装饰城家具2号馆买的实木床送货上门了。几天后,她感觉床发出出的气味越来越浓,假如不开窗通风,鼻子显着感到不舒服。不光是这张床,在同一家买的五斗柜,取证困难阻挠维权味儿也呛得很。所以,寇女士便与商家联络交涉退货事宜,但对方却以家具有味归于正常现象,晾上一段时间就好了为由,拒绝了她的要求。

  这张床是花7000多元买的,到现在9个月过去了,我一天也无法运用,莫非家具显着有味儿,就不能成为维权的理由?寇女士不解地说。她通知记者,退货无果之后,她又与商家交涉,5万元家具气味呛人企图再添2000元钱将这张实木床换成质量更好的床,但这个要求也被商家拒绝了。

  问题很遍及,由于取证难

  与商家发作胶葛,最好你们两边洽谈处理,作为咱们来说也欠好干预。寇女士说,在与商家重复交涉不成的状况下,她向家具馆相关负责人进行投诉,但得到的答复让她感到很绝望。

  无法之下,寇女士求助本报,期望给她讨个说法。随后,记者试着拨打了寇女士供给的商家的售后服务电话,但对方说:欠好意思,你可能弄错了,你所说的这位女士反映的问题我没听说过,咱们倒也是卖家具的,但关于客户反映的问题不可能置之脑后。

  家具的确有味儿,商家却说正常现象,那么,寇女士究竟该怎么维权?就此,记者采访了省消协投诉部的相关工作人员。该人士说,像寇女士这样维权难的状况,在现实生活中的确存在,而且适当遍及。由于,维权需求确凿的根据,但像家具有味儿这种状况,两边会各不相谋,没有一个硬杠杠能够作为规范,所以也就难下结论。他主张消费者,假如遇到这种状况能够经过专业的组织进行判定,出具相关检测数据超支的书面证明作为维权的铁证。采访中,这位人士还向记者表明,除了活跃收集检测数据外,也能够从产品是否合格下手,查看有无出产厂地、厂名等相关信息,假如是三无产品的话,能够此作为维权根据向工商部分进行投诉,保护本身的合法权益。

  这活儿,一般组织拿不下

  那么,市民寇女士维权该怎么取证?就此,记者打开采访查询。记者在百度上查找关键词太原市室内环境检测,成果,网页上弹出若干相关公司,在事务经营范围中大多许诺能够进行室内空气检测等。现在还没有哪一家专业组织,能够对某一个详细物件进行甲醛等超支检测后出具数据陈述的,也不可能以此作为消费者维权的根据。当记者致电其间一家室内空气环境检测公司时,一位工作人员给予记者必定的答复。

  据这位工作人员讲,近年来,跟着人们环保认识的不断加强,不少市民都会在新房装饰之后,请专业的检测公司对居处进行室内空气检测,而且,这种状况近两年来呈直线上升趋势。不过,像寇女士这种状况,想经过检测陈述作为维权法宝的可能性并不大。这是由于,室内空气检测虽然能测出密闭房间内甲醛等数据是否超支,但无法切当证明是房间内哪样家具或是哪种资料所形成的,因而,检测陈述也不能作为根据。他还通知记者,假如想检测出家具发出出来的味儿是否为甲醛等超支,主张寇女士向技能更为专业的质监部分求助,但可能难度更大,进程愈加繁杂。一分价钱一分货,消费者在购买家具等物品时千万别图廉价,必定要对其质量看细心,尽量挑选环保型的,避免残次物品对身体形成危害。这位工作人员说。

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